Microsoft erlaubt Spieleentwicklern, Spiele auf Vorbestellungsbasis zu verkaufen, damit die Spiele am ersten Tag, an dem sie verfügbar sind, gespielt werden können. Während viele allgemein verfügbar sind, erhalten Kunden mit Abonnementdiensten wie Xbox Game Pass frühzeitigen Zugriff auf das Spiel, wenn sie es vorbestellen. Einige Benutzer erhalten jedoch gelegentlich eine Nachricht zur Stornierung der Vorbestellung von Xbox-Spielen. PC-Gamer haben das gleiche erlebt. Dieser Beitrag befasst sich mit den möglichen Gründen, warum Ihr Xbox- oder PC-Vorbestellungsspiel storniert wurde, und was Sie dagegen tun können.

Xbox-PC-Vorbestellungsspiel storniert

Wie funktionieren Vorbestellungen für Xbox und Windows Store?

Es ist wichtig zu verstehen, wie die Vorbestellung funktioniert. Laut Microsoft laden sie erst rund zehn Tage vor dem Release-Termin auf. Bei einer Vorbestellung wird der Betrag also auf der Karte gesperrt, aber nicht belastet. Ihre Zahlungsmethode sollte wie erwartet funktionieren, wenn Microsoft bereit ist, den Betrag abzubuchen.

Warum wurde mein vorbestelltes Xbox/PC-Spiel storniert?

Xbox PC-Spiele vorbestellen

Nachdem Sie nun wissen, wie Ihre Vorbestellung funktioniert, sollten Sie Folgendes überprüfen, wenn Sie eine E-Mail über die Stornierung Ihrer Vorbestellung erhalten haben.

1]Überprüfen Sie, ob Sie belastet wurden

Manchmal handelt es sich um eine vorübergehende Störung, und wenn es zu einer Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung kommt, können Dinge stecken bleiben. Wenn das Spiel beginnt, können Sie es spielen, nachdem Sie eine E-Mail an Ihr Rechnungskonto erhalten haben, in der bestätigt wird, dass die endgültige Kartenzahlung korrekt eingegangen ist.

Überprüfen Sie am besten Ihren Bestellverlauf auf einen erfolgreichen Kaufnachweis, um zu bestätigen, dass eine Vorbestellung in Rechnung gestellt und das Spiel Ihrer Spielebibliothek hinzugefügt wurde.

Wenn Sie keine Bestätigung sehen, wenden Sie sich am besten mit dem Kaufbeleg an den Support und bitten Sie ihn, das Problem zu lösen.

2]Zahlung abgelehnt?

Microsoft unternimmt zwei Versuche, bevor es abbricht. Wenn die Kreditkarte abgelaufen ist, von der Bank gesperrt wurde, falsche Informationen enthält oder nicht genügend Guthaben vorhanden ist, kann dies der Grund für die Stornierung der Vorbestellung sein. Sie können sich auch bei Ihrer Bank erkundigen.

Verwandt: Fehlerbehebung bei Zahlungen und Problemen mit Microsoft-Konten

Stornierte Xbox-Vorbestellungen können nur behoben werden, indem Sie Ihre Zahlungsdetails überprüfen. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, überprüfen Sie dies bitte noch einmal. Wenn es ein Problem gibt, können Sie es innerhalb weniger Tage beheben. Andernfalls wird die Bestellung storniert und Sie verlieren alle Ihre Rabatte und Angebote im Spiel.

Wenn Ihre Vorbestellung also storniert wird, können Sie nichts dagegen tun. Sie müssen das Spiel im Rahmen der Aktion, die für alle verfügbar ist, erneut kaufen. Wenn Sie das Problem jedoch verstehen, werden Sie in der folgenden Reihenfolge nicht auf Probleme stoßen.

Wie funktioniert die Vorbestellung mit Kreditkarte?

Das bedeutet, dass Sie mindestens zehn Tage vor der Veröffentlichung eines Spiels eine gültige Zahlungsoption in Ihrem Konto haben müssen, um Komplikationen bei der Abrechnung zu vermeiden. Nachdem eine Belastung Ihres Kontos für eine Vorbestellung fehlgeschlagen ist, wird einige Tage später erneut versucht, eine Belastung vorzunehmen. Ihre Vorbestellung wird storniert, wenn der zweite Ladeversuch fehlschlägt, und Sie müssen das ausgewählte Spiel erneut kaufen, nachdem Sie Ihrem Konto eine zuverlässige Zahlungsmethode hinzugefügt haben.

Wie funktioniert das Vorbestellungsguthaben auf Ihrem Konto?

Guthaben ist wie ein Prepaid-Guthaben auf Ihrem Konto. Microsoft ermöglicht es Ihnen, ganz oder teilweise zu bezahlen, wenn Sie die Credits verwenden.

Bei Vorbestellung wird der Betrag sofort von Ihrem Guthaben abgezogen, sofern Sie Ihr Spiel mit Kontoguthaben vorbestellt haben. Der Restbetrag wird Ihrer Kreditkarte belastet, wenn Ihr Kontostand geringer ist als der Betrag, den Sie für eine Vorbestellungsgebühr autorisiert haben. In diesem Szenario ist der Prozess derselbe. Der Restbetrag wird Ihnen etwa zehn Tage vor der Veröffentlichung des Spiels in Rechnung gestellt.

So bestellen Sie Spiele im Microsoft Store vor

Wenn Sie die Spielliste finden, klicken Sie auf die Schaltfläche Vorbestellen und kaufen Sie es. Es funktioniert genauso wie der Kauf eines beliebigen Spiels. Der Preis des Spiels ist auf der Vorbestellungsschaltfläche aufgeführt, sodass Sie wissen, wie viel Ihnen bei Veröffentlichung des Spiels in Rechnung gestellt wird.

So stornieren Sie eine Bestellung oder Vorbestellung im Microsoft Store

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Vorbestellung stornieren möchten, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, besuchen Sie die Bestellverlaufsseite und stornieren Sie Ihre Vorbestellung bis zu 10 Tage vor der Veröffentlichung des Spiels. Nach diesem Zeitpunkt können Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden. Sie können auch nach diesem Zeitpunkt kündigen, aber Sie müssen einen Antrag stellen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

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